客戶服務經理
崗位職責:

  1、受理及主動電話聯絡客戶,能夠及時發現客戶問題并給予正確和滿意的回復;

  2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并能對客戶進行系統的應用培訓;

  3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通疑難問題的意識和能力,最大限度的提高客戶滿意度。

  4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。

  5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓,讓自己具備更強大的職場競爭力。

任職資格:

  1、專科及以上學歷,有一定的客戶服務知識或銷售經驗;

  2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮;

  3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發;

  4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏;   

  5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

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